В настоящее время руководителями коммерческих предприятий незаслуженно мало уделяется внимание вопросу создания функциональных обязанностей и обучения им своих подчиненных. Автор считает, что эта работа является одним из важнейших этапов по успешному управлению организацией.

Проводя данную работу, руководитель определяет положения, которые повышают эффективность деятельности всей организации, и отвечает на вопросы:

  • Что должен знать сотрудник отдела продаж, чтобы эффективно выполнять свои обязанности?
  • Чем он и его работодатель должны руководствоваться в повседневной работе?
  • За что отвечает сотрудник в своей работе?
  • Какие он имеет права?
  • Кому подчиняется?
  • Какие отчетные документы сотрудник должен предоставлять?
  • Какие условия работы должны быть ему созданы руководителем?

Ответы на эти вопросы, записанные и доведенные до каждого члена торговой команды, призваны обеспечить понимание торговым сотрудником своего места в общей команде при выполнении своих должностных обязанностей. Это необходимо, чтобы команда работала слаженно и могла достичь наиболее высоких результатов в работе. Именно с этой целью каждый сотрудник должен знать цели всего коллектива, свое место в нем и те задачи, которые он призван решать, и этому обучают на тренингах, посети тренинги, и узнай больше.

Принципы разработки функциональных обязанностей:

  • наличие функциональных обязанностей для каждой штатной должности в структуре отдела продаж;
  • постоянное обновление функциональных обязанностей при изменении внешних или внутренних условий в деятельности предприятия;
  • наличие функциональных обязанностей в письменном виде у каждого сотрудника;
  • использование функциональных обязанностей при подборе персонала на вакантные должности;
  • регулярная сдача зачетов торговым персоналом по знанию своих функциональных обязанностей с указанием даты проведения зачета и подписью ответственных лиц;
  • использование функциональных обязанностей при проведении контроля над деятельностью торгового персонала;
  • использование оценок при сдаче зачетов на знание функциональных обязанностей при проведении аттестации торгового персонала.

Комментарии закрыты.

 

Контактные телефоны:
  + 38 (044) 237-90-05
  + 38 (044) 233-46-69
  + 38 (044) 258-45-47 (факс)

Контактный E-mail:
office@nbc.ua
admin@nbc.ua